Les erreurs les plus fréquentes sur les flux produits

| by Arnaud De Terline

Diagnostiquer et régler vos erreurs de flux

Régler les erreurs sur les flux produits du Google Merchant Center est une tâche qui peut prendre du temps. Avec un peu de méthode et avec les bons outils, découvrez comment diffuser 100% de vos produits. Pour aller encore plus vite sur la résolution des erreurs, nous avons développé dans SmartFeeds un module pour identifier les recommandations d’optimisation des flux produits avec en bonus l’impact estimé sur vos ventes.

1. Valeur manquante [gtin]

Google demande un code d’identifiant produit à renseigner dans l’attribut gtin [gtin] qui correspond au code d’article international GTIN (Global Trade Item Number). Ce code GTIN identifie de manière unique votre produit.

Ce code produit est obligatoire pour tous les produits dont le code GTIN est attribué par le fabricant et correspond au code EAN en Europe.

En effet, c’est ce code qui va permettre à Google d’enrichir vos informations produits et de comparer les produits vendus par marchand. C’est pourquoi, cette donnée est de plus en plus importante pour la diffusion de vos produits auprès de Google.

Certains produits ne disposent d’aucun code GTIN attribué, à l’instar des produits uniques que vous vendez ou de certains produits d’occasion. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de renseigner ce champ. Mais attention, si le produit possède un code GTIN attribué et que vous ne l’indiquez pas, Google risque de refuser le produit. Google a prévu de faire évoluer cette règle à l’avenir.

Afin de garantir la présence de code GTIN, il faut mettre en place un process d’affectation de code EAN lors de la création des articles.

2. Valeur incorrecte [gtin]

Il ne suffit pas de renseigner un code GTIN, encore faut-il vérifier la validité de ce dernier. Pour cela voici quelques règles à respecter :

  • Utilisez le bon nombre de chiffres. Chaque type de code GTIN comporte un certain nombre de chiffres, vous devez donc compter le nombre de chiffres pour chaque code GTIN (par exemple, ISBN-13 comporte 13 chiffres).
  • Utilisez uniquement des chiffres. Si votre code GTIN comporte des lettres ou des symboles, alors il n’est pas correct.
  • Recherchez le chiffre de contrôle (ou la lettre pour ISBN-10). Le chiffre de contrôle est un chiffre du code GTIN qui sert à vérifier mathématiquement l’exactitude de ce dernier. Utilisez le GS1 check digit calculator.
  • Recherchez les numéros dans la plage limitée. N’incluez pas de codes GTIN dans les plages limitées (préfixes 2, 02, 04) ou la plage de coupons (99, 981-984).
  • Utilisez les niveaux appropriés. Pour les codes GTIN-14, n’utilisez que les niveaux de packaging (1-8) si vous vendez des packages contenant plusieurs articles. N’utilisez pas l’indicateur de niveau de gros (9).
  • Assurez-vous de ne pas envoyer un code GTIN réservé. Certains préfixes GTIN ne sont pas encore attribués car ils sont réservés pour une utilisation future. Si vous utilisez un code GTIN avec un tel préfixe, il sera signalé dans la rubrique “Diagnostic” du Merchant Center.

Découvrez comment SmartFeeds peut vous aider à régler vos problèmes de codes produits GTIN avec ses règles intelligentes.